Find det frem, vi skal bruge.
Hav computeren, dens oplader og det relevante udstyr klar. Ved hjælp til wi-fi er det også nyttigt at vide, hvor routeren står, og hvilke rum der driller.
Skriv tre ting ned.
- Hvad du gerne vil have til at virke.
- Hvad der sker, når du forsøger.
- Hvornår problemet begyndte, og om noget blev ændret lige før.
Du beholder dine adgangskoder.
Du indtaster selv adgangskoder, når det er nødvendigt. Send dem aldrig i formularen eller på mail. Hav adgang til den telefon eller mail, der bruges til at godkende login.
Aftal, hvem der er med.
Den, der bruger udstyret til daglig, må gerne være til stede. Hvis en pårørende hjælper med aftalen, afklarer vi på forhånd, hvem der skal have hjælp, og hvem der betaler.
Undlad at nulstille eller slette noget for at gøre klar. Fortæl hellere, hvad du allerede har prøvet.